– 使用しているスマートデバイス及びOSがN2と互換性があるか確認してください(Android 4.1.2 以上、 iOS 8.1「iPhone 5, New iPad」以上) 

– アプリが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。 アプリのバージョンはメニューの 「設定」>「アプリの情報」で確認できます。 iTunes APP StoreとGoogle Play Storeでもアプリのアップデートが可能です

– N2ペンが他のスマートデバイス及びアプリに接続もしくは登録されていないかを確認してください。Bluetoothの特性上,N2は一度に1つのスマート機器と1対1で接続します。N2が他のスマートデバイスとBluetoothペアリングされている場合は、先に接続されていたデバイスのアプリで登録を解除してください（Neo Notesメニュー「設定」>「ペンの情報」>「登録解除」）その後お使いになるデバイスとペアリングしてください

– 画面右上のペンアイコンが活性化されているか(ペンアイコンが白く表示) 確認してください

– N2(NWP-F110)をスマートデバイスから手動でBluetooth検索されるか確認してください(Androidのみ該当) N2の電源を必ず入れてから検索してください

– ペンに動作異常が見られる場合はN2の電源を10秒以上長押してリセットしてください

– Windows PCにN2を接続後、N2のハードウェアをフォーマットしてください(「マイコンピューター」 > 「N2」> マウス右タップ > 「フォーマット」) (※フォーマット時、ペンに保存されているオフライン筆記データは削除されます)

– 上の方法を全て確認した後にも接続ができない時は、ノートデータをバックアップした後、アプリを削除し、再インストールしてください