ペンとスマートデバイスの接続ができません

– 使用しているスマートデバイス及びOSがN2と互換性があるか確認してください(Android 4.1.2 以上、 iOS 8.1「iPhone 5, New iPad」以上)    – アプリが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。 アプリのバージョンはメニューの 「設定」>「アプリの情報」で確認できます。 iTunes APP StoreとGoogle Play Storeでもアプリのアップデートが可能です   – N2ペンが他のスマートデバイス及びアプリに接続もしくは登録されていないかを確認してください。Bluetoothの特性上,N2は一度に1つのスマート機器と1対1で接続します。N2が他のスマートデバイスとBluetoothペアリングされている場合は、先に接続されていたデバイスのアプリで登録を解除してください(Neo...

ペンのアップデート後、動作しません

– 使用しているスマートデバイス及びOSがN2と互換性があるか確認してください(Android 4.1.2 以上、 iOS 8.1「iPhone 5, New iPad」 以上)   – 以上動作時には、N2の電源を10秒以上長押してリセットしてください   – Windows PCにN2を接続後、N2のハードウェアをフォーマットしてください(「マイコンピューター」 > 「N2」> マウス右クリック > 「フォーマット」) (※フォーマット時、ペンに保存されているオフライン筆記データは削除されます)

ペンの登録ができません

– 使用しているスマートデバイス及びOSがN2と互換性があるか確認してください(Android 4.1.2 以上、 iOS 8.1「iPhone 5, New iPad」以上)   – アプリとペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ファームウェアバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます。アプリのバージョンはメニューの 「設定」>「アプリの情報」で確認できます。 iTunes APP StoreとGoogle Play Storeでもアプリのアップデートが可能です   – 登録前にN2の電源ボタンを3秒ほど長押してBluetooth接続モードになるか確認してください (LEDがブルーに点滅します)  ...

筆記内容が他のスマートデバイスに現れません

現時点では複数のスマートデバイスにバックアップするサービスを提供しておりません。しかし、ご要望が多くあり、今後はソリューションを開発する予定です。 サービスが開始されるまではEvernoteの同期サービスを利用して他のスマートデバイスで利用してください 

時々オフライン同期化ができません

– N2の電源が入っているか確認してください   – 使用しているスマートデバイス及びOSがN2と互換性があるか確認してください(Android 4.1.2 以上、 iOS 8.1「iPhone 5, New iPad」 以上)   – アプリとペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ファームウェアバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます。アプリのバージョンはメニューの 「設定」>「アプリの情報」で確認できます。 iTunes APP StoreとGoogle Play Storeでもアプリのアップデートが可能です  ...