充電ができません/ N2がwindowsパソコンと接続できません

– ペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ペンのバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます   – N2が30分以上充電されているか確認してください   – N2をコンセントとパソコンにそれぞれ接続して充電を試してください   – ペンに動作異常が見られる場合はN2の電源を10秒以上長押してリセットしてください

バッテリーがすぐ切れます

– ペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ペンのバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます   – USBアダプターを使用して充電してください。PCのUSBポートによっては電圧供給が一定ではないので正常な充電ができない可能性があります   – N2が自動で電源が切れない時は電源ボタンを10秒以上押してリセットしてください

LEDの反応がないです

– USBアダプターを使用して充電してください。PCのUSBポートによっては電圧供給が一定ではないので正常な充電ができない可能性があります    – ペンに動作異常が見られる場合はN2の電源を10秒以上長押してリセットしてください

USBを通してパソコンに接続した時、認識をしません

– ペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ペンのバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます   – N2が30分以上充電されているか確認してください   – ペンに動作異常が見られる場合はN2の電源を10秒以上長押してリセットしてください

オートパワーON機能ができません

– アプリとペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ファームウェアバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます。アプリのバージョンはメニューの 「設定」>「アプリの情報」で確認できます。 iTunes APP StoreとGoogle Play Storeでもアプリのアップデートが可能です   – メニューの「設定」>「ペンの情報」に入って 「Auto Power On」が活性化されているか確認してください   – この機能の存在とコンセプトに関してお話させてください。本製品は確かにスマートペンなのですが、電子製品であるという理由から使い手が様々な電子機器の取り扱いに関する配慮をしながら使うという事ではなく、できる限りいわゆる「アナログのペン」本来のユーザービリティーに近づけたいという思いで開発され進化を遂げているところです。   – おかげさまで従来の電子ペンより普通のペンみたいだ、というご評価を頂き始めております。しかし普通のペンに近づいたとは言え機器であることにも変わりはなく、電源を入れるときだけはやはりスイッチを押して頂いた方が、製品の本質的な部分(デジタル機器だという点)からそれが安定的ではあります。それも克服しよりアナログペンに近いユーザビリティーを目指しますので今後継続してご期待頂けますことお願い申し上げます。   – なお、ペン先にかかる力はセンサーに直結しますセンサーは敢えて極端に強く押すなどすると特性上一定時間効きが悪くなることもあり得ます。一度置いて頂けますようお願い致します。  ...